Concept qualité
- Qui sommes nous
- Concept qualité
Toute notre action vise à assurer la pérennité de notre Entreprise par la fourniture à nos clients d'un service totalement satisfaisant basé sur notre Concept Qualité et sur le Respect de notre Ethique.
Notre concept qualité
Il se définit comme la recherche permanente de la satisfaction des besoins de nos clients.
Cette notion de SATISFACTION correspond à la mise en place d'une adéquation entre :
- les conseils prodigués (maîtrise de la définition du besoin client)
- les performances techniques (dont l'utilisation des nouvelles technologies et méthodologies)
- le coût des services rendus aux clients (la maîtrise des coûts est la contrainte fondamentale de nos partenaires, donc notre souci principal dans cette recherche d'adéquation).
Cette notion de satisfaction, touche aussi tous les liens qui unissent Solutions Ndéby à ses clients : commercial, formation, SAV, documentation, facturation, suivi clientèle car nous nous voulons être une entreprise africaine proche de ses clients.
Notre Concept Qualité engole donc les notions de performances au niveau :
- technique
- coût
- délai
dans le cadre d'une relation harmonieuse.
C'est notre valeur de référence au quotidien dans toutes nos décisions.
